Sitef Express Parceiros

Primeiros Passos

• 1- Verificar se o cliente ja foi cadastrado no portal do SITEF (Cadastro feito pelo Fabiano). É dentro deste portal que deve ser configurado todos os dados do Estabelecimento, Adquirentes e "rota" do cartão o Conf. Multi-Bandeiras.

https://sitefexpressadm.softwareexpress.com.br/sitefwebadm

Usuário: suporte@officesystem.com.br

Senha: O-------1*

Vai pedir uma senha numérica gerado pelo Google Authenticator instalado no celular da office.

Acessar a parte de Configurador SiTef - La dentro configurar em Configurador SiTef e em Multi Bandeiras. Depois em Administração pode fazer a carga de tabelas para ver se deu certo.

• 2- Verificar se ja foi cadastrado no portal da GSURF e solicitar para quem cadastrou (Juliano) os nros de OTP é um número por por caixa que irá utilizar.

https://cdp.gsurfnet.com o serviço a ser solicitado é de SSL

Instalar Serviço GSurf (Os passos abaixo devem ser feitos em todos os caixas que terão o SITEF)

• 3- Baixar e instalar o GSClient

https://gsurf.com.br/lib/win/gsclient.zip

Executar o Arquivo "setup"

1. Click em Avançar
2. Após, deixe em Branco os campos IP e PORTA
3. No Campo Serviço Coloque "sitef" (Tudo minúsculo !)
4. Click em Avançar

Quando terminar a instalação, Iniciar o serviço GSurfRSA Listener

• 4- Instalar o "Certificado"

https://gsurf.com.br/lib/win/certificado.zip

Vai pedir o usuário: SEOFFICE e senha: Office1309*

OTP: é nro deste caixa que esta sendo instalado.. é um nro que é gerado no passo 2

OBS.: Caso precise reinstalar o Certificado, tem que liberar a Reinstalação no Portal Parceiros GSurf, se não da erro de Certificado e OTP não localizado

Configurações no Master Key 4

• 5- No Maser Key

Extrair as DLLs Sitef 7 (U:\SITEF Configs\SITEF 2021 SITEF EXPRESS\COLOCAR NA PASTA MK4\DLLs.zip)

Verificar se tem o CliSitef.ini e configurar a porta do PinPad dentro dele

IP nos parâmetros é o 127.0.0.1

Código da Loja é código criado no passo 1 (8 digitos)

Lembrar de colocar no Usuario o terminal sitef CX000001

OBS.: Para funcionar a aproximação (NFC, Contactless) na STONE é necessário solicitar carga de tabelas (CTLS) junto a STONE. Depois o cliente receberá por e-mail (imagem abaixo) o aviso da liberação da carga.

Erros PDV

Erro de Versão Client não Autorizada

Acontece quando é extraído uma DLL mais antiga por cima.. Para corrigir extrair as DLL CliSitef mais recentes na pasta.

Erro no PIN PAD

Verificar se no CliSiTef.ini esta a porta correta do PIN PAD.

Erro de "Sem Conexão com o Servidor"

É algum problema na comunicação com o serviço da GSUF, verificar se o GSURF.LISTENER esta rodando no "Gerenciador de Tarefas > Serviços".

DÚVIDAS / CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS

CONFIGURAÇÃO PARA PIX

Dentro do portal do SITEF Express

1. Acessar a parte de relatórios do Cliente.
   
2. .Clicar na Esquerda sobre a engrenagem.
   
3. . Aí em Credenciais PIX... Preencher os dados cfe o banco. Dependendo do banco ele pede um Token que no ITAU por exemplo só libera 24hrs depois.

Estando o credenciamento do PIX OK...

1. Acessar Configurador Sitef - Card SE
2. Selecionar o código da Loja a ser configurada
3. Cód. do Estabelecimento é o CNPJ com zeros a esquerda
4. Marcar no Produto o PIX e salvar

- Depois em PSP marcar por quem transaciona o PIX (Sidredi)

Depois Fazer carga de Tabelas CardSE deve aparecer o PIX la. (ou algo lá.. não fiz ainda para ver certo o que aparece)

ERRO AO CADASTRAR PIX

Chave não validada pelo PSP -> Esperar meia hora ver se vai comunicar com o banco , se não comunicar excluir informações credenciais pix e informar novamente (talvez ocorreu erro ao salvar as informações). Caso não resolva entrar em contato com o banco e informar que a chave pix não esta sendo validada.

Nesse caso CONFERIR com o cliente também se essa chave pix não esta vinculada a outro banco já.

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Teste de Comunicação

Caso der algum erro para comunicar, existe uma ferramenta para diagnostico se esta tudo liberado e OK

     https://gsurf.com.br/lib/win/requisitos.zip

Suporte 0800 644-4833

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Telefones Úteis

Software Express (SiTef): (11) 3170-5353

ImediaData (VPN): (11) 4134-3300

TefWay (VPN) (41) 3092-0300 99843-0990

RedeCard: 0800 728 4433

Cielo: 0800 570 6868 (TEF) / 0800 570 0111 (POS)

Vero: 0800 541 0551

Stone: 0800 326 0506 - Tem suporte por chat: https://www.stone.com.br/suporte-stone/

Sicredi Administradora: 0800 7287828    (51) 3003  - 7828

Sicredi Implementação TEF: 55 11 3188-8508 | 11 3188-8511 | 11 3188-8514 |