Clientes

Introdução:

Tela de Cadastro de Cliente e suas funcionalidades.

Cadastramento:

Como efetuar o cadastro de clientes no sistema:

• Abra o sistema MK4 (Master Key 4) vá até Cadastros > Clientes/Fornecedores > Cadastramento :
• Para cadastrar, clique em NOVO.
• na aba Dados, Informe os dados do cliente que deseja cadastrar.
• Campos obrigatórios para efetuar um cadastro sem problemas:

Tipo Cliente:

• Informe um Nome
• CNPJ ou CPF (Se for CNPJ verifique a IE - Inscrição Estadual)
• Informações de Localização (Preencha todos os campos)
• Informe Praça: (Pode ser Cadastrado aqui: Praça)
• Informe Vendedor (Pode ser Cadastrado aqui: Vendedor)
• Informe Atividade: (Pode ser Cadastrado aqui: Atividade)

Tipo Fornecedor:

• Informe um Nome
• CNPJ ou CPF (Se for CNPJ verifique a IE - Inscrição Estadual)
• Informações de Localização (Preencha todos os campos)

Recursos:

Limite de Credito

 Limite de crédito, é um valor definido no cadastro do cliente, para compras a prazo. Este valor pode ser definido manualmente ou calculado automaticamente pelo sistema baseado num percentual de comprometimento da renda, logo para que funcione a forma automaticamente quando ativada nos parâmetros, deve-se informar todas as rendas do cliente em seu cadastro. Importante lembrar que este limite também tem um "vencimento" e pode ser informado no cadastro para que após um certo período estipulado o cliente tenha que fazer uma nova avaliação de crédito.

Ativar a opção de limite no mês impacta diretamente no valor de credito a ser concedido ao cliente, quando marcado o valor será significativamente menor. 

A utilização de um ou outro modo vai depender da política da empresa, porém levando em consideração que o ideal é que o cliente não comprometa mais de 30% de sua renda liquida, a melhor opção seria utilizar o limite dentro do mês. 

EXEMPLO:

1 - Cliente com renda de R$ 1.100,00. Vai comprar uma Geladeira de R$ 800,00. No limite de credito normal a empresa terá que liberar R$ 800,00 de limite para ele. Com este limite liberado ele poderá fazer na condição de 1x ou 2x que irá resultar em valores muitos altos para a sua renda.

Já se ativarmos o limite de crédito no mês, estipularíamos para o cliente o limite de R$ 330,00 (1.100 * 0,3) o que obrigará o cliente a fazer em no mínimo 3x., desta forma o valor da parcela (R$  267,00) ficará dentro do poder pagamento do cliente.  

2 - Se o cliente quiser fazer uma aquisição de maior valor, como exemplo uma construção em que o valor do orçamento está estipulado em R$ 10.000 e o cliente consiga comprovar condição de pagamento, optaria pela utilização do limite de credito pois neste casos as vezes a negociação acontece no final da obra.

E na hipótese de um supermercado em que o cliente efetua compras mensais, utilizaria o limite mensal.

Vantagem: É importante o limite de crédito para que as empresas não corram o risco de ter muitos clientes inadimplentes e assim estipular um valor para que quando atingir esse valor limite, tanto a empresa como o cliente sejam avisados.

Não confunda !   Limite de Credito com inadimplência. Mesmo com o limite de crédito no mês o cliente só poderá fazer novas compras se estiver em dia, ou seja, se tiver pago o valor do mês anterior. (Claro que para isso deve estar ativo nos parâmetros o bloqueio por inadimplência.

Relacionamento com Clientes

Esta aba foi criada pensando e baseando-se em uma das definições de CRM (Customer Relationship Management) ou em português Gestão de Relacionamento com o Cliente, que entre outras estratégias diversas, busca gerenciar a relação com os clientes.

Nesta parte do sistema podemos detalhar todo e qualquer contato feito com o cliente, registrando ofertas de produtos e também agendar próximos contatos.

Exemplos de Utilização

A - É um forma de agendar uma venda de produto ou serviço. Havendo a opção de lançar o período específico para avisar o cliente de que o produto ou serviço que deseja, já está disponível no estabelecimento, ou também já lançar o produto/serviço que o cliente vai adquirir. Com isso tudo preenchido tem a opção de gerar pedido ou ordem de serviço.

B - Serve para programar serviço e vendas de produtos programada, podendo escolher o tempo de intervalo entre as operações. Podendo gerar Pedido ou OS a partir desses lançamentos e depois gerar NFe.

C - Renovação de carteira de motorista é a cada 5 anos, as auto escolas podem entrar em contato oferecendo o serviço pois saberão a data do vencimento através do preenchimento correto dessa aba

Funcionalidades

A - Caso tenha sido preenchido alguns produtos no momento do contato, pode-se gerar Pedidos ou OS diretamente desta ferramenta. Desta forma evita-se o retrabalho da digitação na venda, bem como, garantimos o valor correto pre negociado.

B - o Relatório dos contatos realizados ou dos próximos contatos devem ser emitidos em Relatórios - Cadastros - Clientes .. Relacionamento com Cliente.