Sitef Express Parceiros

Primeiros Passos

• 1- Verificar se o cliente ja foi cadastrado no portal do SITEF (Cadastro feito pelo Fabiano). É dentro deste portal que deve ser configurado todos os dados do Estabelecimento, Adquirentes e "rota" do cartão o Conf. Multi-Bandeiras.

• https://sitefexpressadm.softwareexpress.com.br/sitefwebadm(link de acesso do suporte)
• https://sitefexpress.softwareexpress.com.br/sitefweb(link de acesso do cliente)
• https://portaldocliente.softwareexpress.com.br(Acesso ao PORTAL DO SITEF)

Usuário: suporte@officesystem.com.br

Senha: O*******1*

Vai pedir uma senha numérica gerado pelo Google Authenticator instalado no celular da office.

Acessar a parte de Configurador SiTef - La dentro configurar em Configurador SiTef e em Multi Bandeiras. Depois em Administração pode fazer a carga de tabelas para ver se deu certo.

• 2- Verificar se ja foi cadastrado no portal da GSURF e solicitar para quem cadastrou (Juliano) os nros de OTP é um número por por caixa que irá utilizar.

https://cdp.gsurfnet.com o serviço a ser solicitado é de SSL

Serviços SITEF

Existem dois serviços, o da Gsurf, que é o antigo, e o novo da Comnect.

Instalação Serviço GSURF

(Os passos abaixo devem ser feitos em todos os caixas que terão o SITEF)

• 1- Baixar e instalar o GSClient

https://gsurf.com.br/lib/win/gsclient.zip

Executar o Arquivo "setup"

1. Click em Avançar
2. Após, deixe em Branco os campos IP e PORTA
3. No Campo Serviço Coloque "sitef" (Tudo minúsculo !)
4. Click em Avançar

Quando terminar a instalação, Iniciar o serviço GSurfRSA Listener

• 2- Instalar o "Certificado"

https://gsurf.com.br/lib/win/certificado.zip

Vai pedir o usuário: SEOFFICE e senha: Senha261022

OTP: É o número do caixa que esta sendo instalado.. é um número que é gerado no passo 2

OBS.: Caso precise reinstalar o Certificado, tem que liberar a Reinstalação no Portal Parceiros GSurf, se não da erro de Certificado e OTP não localizado

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Instalação Serviço COMNECT

(Os passos abaixo devem ser feitos em todos os caixas que terão o SITEF)

• 1- Baixar e instalar o wnbtlscli.exe

U:\SITEF Configs\VPN Comnect

Executar o Arquivo "wnbtlscli.exe"

1. Basta informar o código de acesso de cada caixa que será passado na instalação
2. Verifique se o serviço esta rodando no Gerenciador de Tarefas

Configurações no Master Key 4

• 5- No Maser Key

Extrair as DLLs Sitef 7 (U:\SITEF Configs\SITEF 2021 SITEF EXPRESS\COLOCAR NA PASTA MK4\DLLs.zip)

Verificar se tem o CliSitef.ini e configurar a porta do PinPad dentro dele

IP nos parâmetros é o 127.0.0.1

Código da Loja é código criado no passo 1 (8 digitos)

Lembrar de colocar no Usuario o terminal sitef CX000001

OBS.: Para funcionar a aproximação (NFC, Contactless) na STONE é necessário solicitar carga de tabelas (CTLS) junto a STONE. Depois o cliente receberá por e-mail (imagem abaixo) o aviso da liberação da carga.

Erros PDV

Erro de Versão Client não Autorizada

Acontece quando é extraído uma DLL mais antiga por cima.. Para corrigir extrair as DLL CliSitef mais recentes na pasta.

Erro no PIN PAD

- Verificar se o CliSiTef.ini esta correto(Tem um ini antigo e o novo em U:\SITEF Configs\Colocar na Pasta MK4\NOVAS DLL Versão 7).

- Verificar se no CliSiTef.ini a porta do Pin Pad esta correta.

Erro de "Sem Conexão com o Servidor"

É um problema na comunicação com o serviço(GSURF OU COMNECT), verificar se o serviço esta rodando no "Gerenciador de Tarefas > Serviços".

Dúvidas / Configurações Adicionais

Configuração para o PIX

Dentro do portal do SITEF Express

1. Acessar a parte de relatórios do Cliente.
   
2. .Clicar na Esquerda sobre a engrenagem.
   
   Mensagem de sucesso ao cadastrar o PIX.
   
3. Em Credenciais PIX, preencher os dados conforme o banco. Dependendo do banco ele pede duas chaves, que no ITAU por exemplo só libera 24hrs depois.

Estando o credenciamento do PIX OK...

1. Acessar Configurador Sitef > Roteamento > Carteiras Digitais - Selecionar o código da loja e preencher sobre qual banco é o PIX
2. Acessar Configurador Sitef - CardSE > Autorizadores
3. Selecionar o código da Loja a ser configurada
4. Cód. do Estabelecimento é o CNPJ com zeros a esquerda
5. Marcar no Produto o PIX e salvar

- Depois em PSP marcar por quem transaciona o PIX (Sidredi) (ESSA OPÇÃO NAO TEM MAIS)

Depois ROTEAMENTO Carteiras digitais dentro da empresa marcar o banco na opção Pix Fazer carga de Tabelas CardSE no código da empresa.

Chaves PIX: cliente_id e cliente_secret

Em alguns casos precisa que o cliente solicite junto ao banco do mesmo as chaves para integração PIX.

- Segue exemplo de como gerar quando for banco Sicredi.

Erro ao Cadastrar o PIX

Chave não validada pelo PSP -> Esperar meia hora ver se vai comunicar com o banco, se não comunicar excluir informações credenciais pix e informar novamente (talvez ocorreu erro ao salvar as informações). Caso não resolva entrar em contato com o banco e informar que a chave pix não esta sendo validada.

Nesse caso CONFERIR com o cliente também se essa chave pix não esta vinculada a outro banco já.

Erro de "Carteira Digital - Trn. nao habilitada"

Alguma configuração no SITEF foi esquecida. Verificar se foi posto as credenciais do PIX e se foi posto as configurações no CARD SE.

Erro "Falha na validação das credenciais/chave Pix com o PSP"

- Verifique corretamente qual banco está vinculado essa chave PIX.

Ex.: Cliente informou que a chave 'X' é do Sicredi, mas na verdade é Banco do Brasil. Com isso dá essa mensagem de erro.

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Teste de comunicação com a VPN da GSURF.

Caso der algum erro para comunicar com a VPN da Gsurf, existe uma ferramenta para diagnostico se esta tudo liberado e OK.

     https://gsurf.com.br/lib/win/requisitos.zip

Suporte 0800 644-4833

Teste de comunicação com a VPN da COMNECT.

Nada ainda.

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Telefones Úteis

Software Express (SiTef): (11) 3170-5353

ImediaData (VPN): (11) 4134-3300

TefWay (VPN): (41) 3092-0300 99843-0990

COMNECT (VPN): (11) 4502.4501

RedeCard: 0800 728 4433

Cielo: 0800 570 6868 (TEF) / 0800 570 0111 (POS)

Vero: 0800 541 0551

Stone: 0800 326 0506 - Tem suporte por chat: https://www.stone.com.br/suporte-stone/

Sicredi Administradora: 0800 7287828    (51) 3003  - 7828

Sicredi Implementação TEF: 55 11 3188-8508 | 11 3188-8511 | 11 3188-8514 |

Sicredi Lajeado Implementação: (51)3710-7500