Auto Atendimento

Visão funcional

No modo Autoatendimento, o PDV entra em fluxo próprio (tela dedicada), com:

• seleção de itens;
• conferência de peso (quando aplicável);
• escolha de forma de pagamento;
• finalização da venda.

Além do fluxo do cliente, existe o módulo administrativo interno chamado Área Restrita (do Autoatendimento), usado para ações de administração, como configuração de balança e liberações conforme permissão.

Marquinhas e parâmetros obrigatórios

1) Marquinha do Usuário (habilita modo Autoatendimento no PDV)

Onde fica

Cadastro de Usuários > aba Autoatendimento

Campo

• Utilizar PDV Autoatendimento (US_AUTOATEND)

Regra

• Marcado = usuário entra no PDV em modo Autoatendimento.
• Desmarcado = usuário segue no PDV normal.

2) Marquinha do Usuário para Balança

Onde fica

Cadastro de Usuários > aba Autoatendimento

Campo

• Utilizar balança para conferência de peso (US_AUTOATEND_BALANCA)

Regra

• Marcado = Autoatendimento usa leitura da balança para conferência.
• Desmarcado = fluxo sem conferência por balança.

3) Marquinha do Tipo de Pagamento

Onde fica

Cadastro de Tipos de Pagamento > aba PDV

Campo

• Disponível no PDV de Autoatendimento (TP_AUTOATEND)

Regra

• Só aparece no Autoatendimento se esta marquinha estiver marcada.
• Além disso, o tipo também precisa estar ativo e com atalho preenchido.
• Tipos sem atalho não entram na listagem do Autoatendimento.

4) Marquinha de Peso Variável (produto/subgrupo)

Onde fica

Cadastro de Subgrupos de Produtos

Campo

• Peso variável (SG_PESOVARIAVEL)

Regra

• Subgrupo marcado como peso variável entra na lógica de conferência de peso no Autoatendimento.
• Subgrupo não marcado segue como item comum (sem conferência de peso variável).

5) Parâmetros de Peso do Autoatendimento

Onde fica

Parâmetros Específicos > grupo Autoatendimento - Peso

Campos

• Verificação (AUTOATEND_VERIF_PESO)
  • Item por Item (I)
  • Final (F)
• Margem toler. (%) (AUTOATEND_MARGEM)

Regra

• Define como e quando o peso será validado.
• A margem é percentual inteiro (ex.: 5 = 5%).

Módulo administrativo do Autoatendimento

O nome do módulo administrativo é Acesso Área Restrita Autoatendimento.

Onde acessar

Dentro da tela do Autoatendimento, botão Área Restrita.

Para que serve

• Configurar porta COM da balança no próprio Autoatendimento;
• Executar ações administrativas protegidas por permissão;
• Permitir liberações operacionais quando o usuário tiver permissão.

Fluxo de configuração

1. Atualizar sistema e banco.

2. Conferir usuário com marquinha Utilizar PDV Autoatendimento.

3. Se houver balança, marcar Utilizar balança para conferência de peso no usuário.

4. Em Subgrupos, marcar Peso variável nos subgrupos corretos.

5. Em Tipos de Pagamento, marcar Disponível no PDV de Autoatendimento nos tipos permitidos.

6. Em Parâmetros Específicos, ajustar:

• Verificação (Item por Item ou Final)
• Margem toler. (%)

7. No módulo Área Restrita do Autoatendimento, configurar porta COM da balança.

8. Executar teste de ponta a ponta.

Comportamentos importantes

Pagamentos não aparecem

Conferir, nesta ordem:

1. Marquinha TP_AUTOATEND no tipo de pagamento.

2. Tipo não está inativo.

3. Tipo possui atalho preenchido.

4. Não é o tipo "VALE" (não entra na listagem do Autoatendimento).

Item não passa por conferência de peso

Conferir:

1. Marquinha de usuário para balança (US_AUTOATEND_BALANCA).

2. Marquinha de subgrupo peso variável (SG_PESOVARIAVEL).

3. Parâmetro de verificação e margem em Parâmetros Específicos.

4. Porta COM configurada corretamente no módulo Área Restrita.

Não consegue acessar funções administrativas

Conferir:

1. Se o usuário tem permissão de Acesso Área Restrita Autoatendimento.

2. Se o usuário tem permissão para Permite divergência de peso no Autoatendimento (quando aplicável ao cenário).

Atualização de banco (estrutura criada pela versão)

Na entrega do Autoatendimento, a atualização adiciona:

• US_AUTOATEND e US_AUTOATEND_BALANCA em USUARIOS;
• TP_AUTOATEND em TIPOPGTO;
• AUTOATEND_VERIF_PESO e AUTOATEND_MARGEM em PARAMESP;
• SG_PESOVARIAVEL em SUBGRUPOS;