Sitef Express Parceiros
Índice
Primeiros Passos
- 1- Verificar se o cliente ja foi cadastrado no portal do SITEF (Cadastro feito pelo Fabiano). É dentro deste portal que deve ser configurado todos os dados do Estabelecimento, Adquirentes e "rota" do cartão o Conf. Multi-Bandeiras.
https://sitefexpressadm.softwareexpress.com.br/sitefwebadm(link de acesso do suporte)
https://sitefexpress.softwareexpress.com.br/sitefweb(link de acesso do cliente)
Usuário: suporte@officesystem.com.br
Senha: O*******1*
Vai pedir uma senha numérica gerado pelo Google Authenticator instalado no celular da office.
Acessar a parte de Configurador SiTef - La dentro configurar em Configurador SiTef e em Multi Bandeiras. Depois em Administração pode fazer a carga de tabelas para ver se deu certo.
- 2- Verificar se ja foi cadastrado no portal da GSURF e solicitar para quem cadastrou (Juliano) os nros de OTP é um número por por caixa que irá utilizar.
https://cdp.gsurfnet.com o serviço a ser solicitado é de SSL
Serviços SITEF
Existem dois serviços, o da Gsurf, que é o antigo, e o novo da Comnect.
Instalação Serviço GSURF
(Os passos abaixo devem ser feitos em todos os caixas que terão o SITEF)
- 1- Baixar e instalar o GSClient
https://gsurf.com.br/lib/win/gsclient.zip
Executar o Arquivo "setup"
- Click em Avançar
- Após, deixe em Branco os campos IP e PORTA
- No Campo Serviço Coloque "sitef" (Tudo minúsculo !)
- Click em Avançar
Quando terminar a instalação, Iniciar o serviço GSurfRSA Listener
- 2- Instalar o "Certificado"
https://gsurf.com.br/lib/win/certificado.zip
Vai pedir o usuário: SEOFFICE e senha: Senha261022
OTP: É o número do caixa que esta sendo instalado.. é um número que é gerado no passo 2
OBS.: Caso precise reinstalar o Certificado, tem que liberar a Reinstalação no Portal Parceiros GSurf, se não da erro de Certificado e OTP não localizado
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Instalação Serviço COMNECT
(Os passos abaixo devem ser feitos em todos os caixas que terão o SITEF)
- 1- Baixar e instalar o wnbtlscli.exe
U:\SITEF Configs\VPN Comnect
Executar o Arquivo "wnbtlscli.exe"
- Basta informar o código de acesso de cada caixa que será passado na instalação
- Verifique se o serviço esta rodando no Gerenciador de Tarefas
Configurações no Master Key 4
- 5- No Maser Key
Extrair as DLLs Sitef 7 (U:\SITEF Configs\SITEF 2021 SITEF EXPRESS\COLOCAR NA PASTA MK4\DLLs.zip)
Verificar se tem o CliSitef.ini e configurar a porta do PinPad dentro dele
IP nos parâmetros é o 127.0.0.1
Código da Loja é código criado no passo 1 (8 digitos)
Lembrar de colocar no Usuario o terminal sitef CX000001
OBS.: Para funcionar a aproximação (NFC, Contactless) na STONE é necessário solicitar carga de tabelas (CTLS) junto a STONE. Depois o cliente receberá por e-mail (imagem abaixo) o aviso da liberação da carga.
Erros PDV
Erro de Versão Client não Autorizada
Acontece quando é extraído uma DLL mais antiga por cima.. Para corrigir extrair as DLL CliSitef mais recentes na pasta.
Erro no PIN PAD
- Verificar se o CliSiTef.ini esta correto(Tem um ini antigo e o novo em U:\SITEF Configs\Colocar na Pasta MK4\NOVAS DLL Versão 7).
- Verificar se no CliSiTef.ini a porta do Pin Pad esta correta.
Erro de "Sem Conexão com o Servidor"
É um problema na comunicação com o serviço(GSURF OU COMNECT), verificar se o serviço esta rodando no "Gerenciador de Tarefas > Serviços".
Dúvidas / Configurações Adicionais
Configuração para o PIX
Dentro do portal do SITEF Express
- Acessar a parte de relatórios do Cliente.
- .Clicar na Esquerda sobre a engrenagem.
- Em Credenciais PIX, preencher os dados conforme o banco. Dependendo do banco ele pede duas chaves, que no ITAU por exemplo só libera 24hrs depois.
Estando o credenciamento do PIX OK...
- Acessar Configurador Sitef > Roteamento > Carteiras Digitais - Selecionar o código da loja e preencher sobre qual banco é o PIX
- Acessar Configurador Sitef - CardSE > Autorizadores
- Selecionar o código da Loja a ser configurada
- Cód. do Estabelecimento é o CNPJ com zeros a esquerda
- Marcar no Produto o PIX e salvar
- Depois em PSP marcar por quem transaciona o PIX (Sidredi) (ESSA OPÇÃO NAO TEM MAIS)
Depois ROTEAMENTO Carteiras digitais dentro da empresa marcar o banco na opção Pix Fazer carga de Tabelas CardSE no código da empresa.
Chaves PIX: cliente_id e cliente_secret
Em alguns casos precisa que o cliente solicite junto ao banco do mesmo as chaves para integração PIX.
- Segue exemplo de como gerar quando for banco Sicredi.
Erro ao Cadastrar o PIX
Chave não validada pelo PSP -> Esperar meia hora ver se vai comunicar com o banco, se não comunicar excluir informações credenciais pix e informar novamente (talvez ocorreu erro ao salvar as informações). Caso não resolva entrar em contato com o banco e informar que a chave pix não esta sendo validada.
Nesse caso CONFERIR com o cliente também se essa chave pix não esta vinculada a outro banco já.
Erro de "Carteira Digital - Trn. nao habilitada"
Alguma configuração no SITEF foi esquecida. Verificar se foi posto as credenciais do PIX e se foi posto as configurações no CARD SE.
Erro "Falha na validação das credenciais/chave Pix com o PSP"
- Verifique corretamente qual banco está vinculado essa chave PIX.
Ex.: Cliente informou que a chave 'X' é do Sicredi, mas na verdade é Banco do Brasil. Com isso dá essa mensagem de erro.
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Teste de comunicação com a VPN da GSURF.
Caso der algum erro para comunicar com a VPN da Gsurf, existe uma ferramenta para diagnostico se esta tudo liberado e OK.
https://gsurf.com.br/lib/win/requisitos.zip
Suporte 0800 644-4833
Teste de comunicação com a VPN da COMNECT.
Nada ainda.
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Telefones Úteis
Software Express (SiTef): (11) 3170-5353
ImediaData (VPN): (11) 4134-3300
TefWay (VPN): (41) 3092-0300 99843-0990
RedeCard: 0800 728 4433
Cielo: 0800 570 6868 (TEF) / 0800 570 0111 (POS)
Vero: 0800 541 0551
Stone: 0800 326 0506 - Tem suporte por chat: https://www.stone.com.br/suporte-stone/
Sicredi Administradora: 0800 7287828 (51) 3003 - 7828
Sicredi Implementação TEF: 55 11 3188-8508 | 11 3188-8511 | 11 3188-8514 |
Sicredi Lajeado Implementação: (51)3710-7500
