Auto Atendimento

Escopo desta entrega (PDV Autoatendimento)

Este conteúdo descreve exatamente o que foi implementado nesta sequência de ajustes, para suporte técnico e implantação.

1) Migração de configuração de peso para Parâmetros Específicos

A configuração de validação de peso do Autoatendimento deixou de ser por usuário e passou para Parâmetros Específicos da empresa.

Campos novos em PARAMESP

• AUTOATEND_VERIF_PESO
• AUTOATEND_MARGEM

Comportamento da atualização

• A atualização de banco cria os campos em PARAMESP.
• Os valores antigos são migrados para PARAMESP.
• O fluxo do Autoatendimento passa a ler esses campos em PARAMESP.

Importante para suporte

• Se cliente atualizar e a tela não refletir os valores, validar se os campos existem em PARAMESP e se houve migração dos dados.
• A configuração antiga por usuário não é mais a referência principal para peso no Autoatendimento.

=2) Ajustes no painel administrativo do Autoatendimento (touch)

Foram feitos ajustes de usabilidade no painel administrativo para operação em tela touch.

O que mudou

• Seleção da porta da balança com janela maior.
• Lista de portas com itens maiores (melhor toque).
• Botões de ação (confirmar/cancelar) maiores.
• Ajuste visual do botão Fechar no painel administrativo para facilitar identificação/uso.

Importante para suporte

• Em caso de erro de leitura de peso, sempre revisar primeiro a porta COM selecionada no painel administrativo do Autoatendimento.

3) Fluxo de pesagem no Autoatendimento

O fluxo considera os parâmetros centralizados em PARAMESP.

Regras

• Se AUTOATEND_VERIF_PESO estiver habilitado, o sistema valida o peso.
• A tolerância usa AUTOATEND_MARGEM.
• Produto de pesagem precisa estar com a marquinha de peso variável habilitada no cadastro do produto para entrar no fluxo de conferência de peso.

4) Tipos de pagamento no Autoatendimento

No fechamento da compra no Autoatendimento, só devem aparecer formas de pagamento com a marquinha habilitada para esse uso.

Importante para suporte

• Se um tipo de pagamento "sumiu" no Autoatendimento, validar a marquinha do tipo de pagamento.
• Se item de balança não está validando peso, validar a marquinha de peso variável no produto.

Como configurar (passo a passo para suporte)

A) Parâmetros Específicos

1. Abrir Parâmetros Específicos. 2. Localizar grupo de Autoatendimento. 3. Configurar:

• Verificar peso (habilita/desabilita conferência)
• Margem de peso (tolerância)

4. Salvar.

=B) Tipo de pagamento (marquinha)

1. Abrir cadastro de Tipos de Pagamento. 2. Marcar os tipos permitidos no Autoatendimento. 3. Salvar. 4. Testar no fechamento da venda do Autoatendimento.

=C) Produto com peso variável (marquinha)

1. Abrir cadastro do produto. 2. Marcar como peso variável (quando aplicável). 3. Salvar. 4. Testar inclusão e conferência no Autoatendimento.

D) Porta da balança no painel administrativo

1. Entrar no painel administrativo do Autoatendimento. 2. Abrir seleção de porta da balança. 3. Selecionar COM correta. 4. Confirmar. 5. Executar teste com produto de peso variável.

Fluxo de teste obrigatório (suporte)

1. Testar item comum (sem peso variável): deve seguir sem conferência de peso. 2. Testar item com peso variável:

• com peso dentro da margem: deve permitir continuidade;
• com peso fora da margem: deve aplicar regra de bloqueio/alerta do fluxo.

3. Ir para pagamento e confirmar se só aparecem os tipos com marquinha de Autoatendimento. 4. Concluir venda de ponta a ponta.

Erros comuns e checagem rápida

1) Não lê peso

Verificar nesta ordem: 1. Porta COM no painel administrativo. 2. Comunicação física da balança. 3. Produto está com marquinha de peso variável. 4. Parâmetros AUTOATEND_VERIF_PESO / AUTOATEND_MARGEM.

2) Tipo de pagamento não aparece

1. Conferir marquinha do tipo de pagamento para Autoatendimento. 2. Reabrir fluxo de fechamento após salvar cadastro.

3) Configuração de peso "sumiu" após atualização

1. Validar existência de AUTOATEND_VERIF_PESO e AUTOATEND_MARGEM em PARAMESP. 2. Validar se migração de dados foi aplicada no banco. 3. Confirmar se o cliente não está consultando a configuração antiga por usuário.

Ajuste adicional entregue na tela de Parâmetros (apoio ao suporte)

Foi adicionada pesquisa na tela de Parâmetros Específicos para facilitar localizar configurações de Autoatendimento.

Como funciona

• Digita o termo e clica em Consultar.
• Navega pelas ocorrências com botões de próximo/anterior.
• Exibe contador de ocorrência.
• Expande seções automaticamente quando necessário.
• Foi corrigido o posicionamento da rolagem para ocorrências em controles desabilitados (Enabled=False), evitando salto para local incorreto.

Uso prático

• Pesquisar por termos como: "autoatend", "peso", "margem", "estoque", etc.

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Se quiser, eu já te mando uma segunda versão mais curta (estilo "checklist de atendimento"), para ficar como seção separada no final da wiki.